Versão: V 1.0.2
Data de vigência e última atualização: 09/08/2026
A controladora dos dados pessoais tratados pela Ideal Bike Shop é MARIA APARECIDA PERIN DELAI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 05.257.673/0001-45. O proprietário e responsável atual pela loja e pela coordenação do atendimento relacionado à privacidade é Adilson Vagner Delai.
Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, o titular pode entrar em contato pelo telefone (18) 99723-6923. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
Coletamos somente dados compatíveis com as funcionalidades utilizadas pelo titular:
Atualmente, os dados de cartão, conta bancária ou credenciais de pagamento não são coletados pelo site. A forma de pagamento e os detalhes de retirada ou entrega são combinados diretamente com a loja pelo WhatsApp.
Os dados são tratados conforme a LGPD para executar o cadastro e os pedidos solicitados pelo titular, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, proteger a conta e o serviço, atender interesses legítimos relacionados à segurança e ao suporte e, quando necessário, com o consentimento do titular. Não vendemos dados pessoais.
A Ideal Bike Shop aplica camadas de segurança para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. CPF e telefone são armazenados com criptografia autenticada e somente são descriptografados no servidor quando uma função autorizada precisa utilizá-los. Índices de busca desses dados são protegidos por hash e não revelam o conteúdo original.
As senhas nunca são armazenadas em texto legível: elas passam por hashing seguro e irreversível. Tokens de recuperação também são armazenados de forma protegida. No ambiente de produção, os dados transmitidos entre o navegador e o site serão criptografados por HTTPS/TLS. Os demais registros contam com controles de acesso, validação de sessão, proteção contra requisições indevidas e separação das chaves de criptografia dos dados protegidos.
A hospedagem de produção do site está ou estará vigente na infraestrutura da HostGator, conforme a fase de implantação e publicação. Para prestar o serviço de hospedagem, a HostGator poderá tratar ou armazenar dados técnicos e operacionais como operadora, seguindo suas obrigações contratuais e legais de segurança e confidencialidade.
O site utiliza serviço de envio por SMTP para mensagens necessárias ao funcionamento da conta e dos pedidos. Os e-mails podem incluir recuperação ou redefinição de senha, confirmação de recebimento do pedido e avisos sobre valor ou alteração de status. Para isso, o endereço de e-mail e metadados técnicos de envio podem ser tratados pelo provedor de e-mail configurado. Atualmente, essas mensagens não são utilizadas para publicidade ou campanhas promocionais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com prestadores de hospedagem e e-mail, profissionais autorizados envolvidos na operação da loja ou autoridades públicas quando houver obrigação legal. Ao abrir o WhatsApp ou interagir com o mapa incorporado, o titular passa a utilizar serviços de terceiros, que também possuem suas próprias políticas de privacidade.
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, preservar o histórico dos pedidos, atender obrigações legais, fiscais ou regulatórias e exercer direitos em processos. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados quando aplicável e tecnicamente possível.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção de dados, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, se existirem. Algumas informações poderão ser preservadas quando a legislação ou o exercício regular de direitos exigir sua retenção.
O site utiliza cookie essencial de sessão para manter o usuário autenticado, proteger formulários e preservar funções como carrinho e perfil. Esse cookie não tem finalidade publicitária e normalmente é encerrado ao fechar o navegador ou sair da conta.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos prestadores ou na legislação. A versão vigente será identificada pela data e pelo número exibidos no início deste documento.
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras iniciadas pelo site ou por atendimento online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado do recebimento do produto ou da contratação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo WhatsApp da Ideal Bike Shop informando o número do pedido, o produto adquirido e o motivo da solicitação.
Em caso de defeito, avaria ou divergência no produto recebido, envie fotos nítidas do produto, da embalagem, dos acessórios recebidos e uma breve explicação do problema encontrado. Essas informações ajudam a equipe a analisar o caso de forma mais rápida e segura.
Após o recebimento das informações necessárias, a equipe fará uma análise em até 3 dias úteis para verificar o estado do produto, possível defeito, divergência ou indícios de uso indevido. Quando a devolução ou ressarcimento for aplicável, a Ideal Bike Shop dará andamento à solução combinada com o cliente.
O ressarcimento poderá depender da forma de pagamento utilizada e dos prazos operacionais de bancos, administradoras de cartão ou instituições financeiras. Produtos com sinais de mau uso, danos causados após o recebimento ou ausência de informações essenciais poderão exigir análise complementar.
Ao acessar ou utilizar este site, você concorda com estes Termos de Uso. Eles existem para manter uma experiência segura, clara e respeitosa para todos. Se você não concordar com alguma condição, não utilize os recursos que exijam cadastro ou envio de informações.
Você pode navegar pelo catálogo, pesquisar produtos, consultar informações, criar e acessar sua conta, montar seu carrinho, iniciar pedidos, solicitar manutenção e entrar em contato com a Ideal Bike Shop pelos canais informados no site. O uso deve ser pessoal, legítimo e compatível com a finalidade de cada recurso.
Ao se cadastrar, informe dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por proteger sua senha e pelas ações realizadas em sua conta. Não compartilhe o acesso com terceiros. Se perceber atividade suspeita, perda de senha ou uso sem autorização, avise a loja pelos canais oficiais.
Ao aceitar estes Termos de Uso, você concorda em receber, no endereço de e-mail cadastrado, mensagens relacionadas à sua conta e aos seus pedidos. Essas mensagens podem incluir comunicações sobre redefinição de senha, confirmação do recebimento de pedidos e atualizações sobre o status dos pedidos. Esses e-mails têm finalidade operacional e de segurança e não incluem publicidade ou promoções.
Não é permitido usar o site para cometer fraudes, fornecer identidade ou dados falsos, prejudicar outras pessoas, violar leis ou direitos de terceiros, enviar conteúdo malicioso ou tentar interromper o funcionamento do serviço.
Também é proibido tentar acessar áreas restritas, contas de outras pessoas ou funções não oferecidas ao seu perfil; contornar medidas de segurança; explorar falhas; alterar dados sem autorização; fazer consultas automatizadas em excesso; ou copiar, extrair e reutilizar o catálogo ou o conteúdo do site em grande escala sem permissão.
As informações e imagens dos produtos são apresentadas da forma mais fiel possível, mas pequenas diferenças podem ocorrer. Preços, condições e disponibilidade podem ser atualizados. Colocar um item no carrinho não garante reserva de estoque nem conclui a compra.
Atualmente, a confirmação do pedido, do estoque, da forma de pagamento, da retirada ou entrega e dos demais detalhes acontece no atendimento pelo WhatsApp. Se houver erro evidente de informação ou preço, a loja entrará em contato antes da confirmação para esclarecer e oferecer as opções cabíveis, sempre respeitando os direitos do consumidor.
Textos, fotos, identidade visual, organização do catálogo e demais conteúdos do site pertencem à Ideal Bike Shop ou são utilizados com autorização. Você pode consultá-los para uso pessoal, mas não pode reproduzir, vender, modificar ou apresentar esse material como próprio sem autorização.
O site pode passar por manutenção, atualização ou interrupções temporárias. Links e serviços externos, como WhatsApp, mapas e redes sociais, seguem também as regras e políticas de seus próprios responsáveis. A Ideal Bike Shop não controla o funcionamento dessas plataformas.
Quando houver indício de fraude, risco à segurança ou descumprimento destes termos, a Ideal Bike Shop poderá limitar ou suspender o acesso aos recursos do site e adotar as medidas necessárias para proteger usuários, dados e serviços, sem prejuízo das medidas legais aplicáveis.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade disponível neste rodapé. Estes termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada aqui, sem retirar direitos garantidos por lei.
Em caso de dúvida, problema ou solicitação relacionada ao uso do site, entre em contato pelo WhatsApp ou telefone oficial da Ideal Bike Shop informado no rodapé.
Acesse a página de produtos, use a busca ou os filtros para encontrar o item desejado, abra o produto para ver os detalhes e clique em “Adicionar ao carrinho”. Depois, acesse o carrinho para conferir quantidade, itens selecionados e valor total.
No momento, por decisão temporária da Ideal Bike Shop, as vendas são finalizadas pelo WhatsApp. Ao fechar o pedido, você será direcionado para o atendimento, onde poderá confirmar disponibilidade, forma de pagamento, retirada, entrega e demais detalhes da compra.
Entre na página de manutenção, escolha entre revisão ou limpeza, selecione o tipo de bicicleta, informe sua localização, descreva os detalhes e clique em “Solicitar serviço”. O atendimento continuará pelo WhatsApp.
Caso encontre algum erro no site, dificuldade ao usar o carrinho, problema ao enviar pedido ou qualquer falha no sistema, relate o ocorrido pelo WhatsApp ou telefone da loja. Se possível, envie uma captura de tela e explique em qual página o erro aconteceu.
Cada pedido pede uma solução diferente. Por isso, analisamos sua localização e as características dos produtos antes de indicar a melhor forma de entrega ou retirada.
Quando o comprador está em Adamantina ou em uma localidade próxima, sempre que possível fazemos a entrega por conta própria. A retirada na loja também pode ser combinada.
Quando o endereço não fica próximo, a forma de envio depende do pedido. Produtos grandes, como bicicletas, podem seguir por transportadora. Se tamanho, quantidade e peso forem adequados, o envio poderá ser feito pelos Correios.
O site ainda não consegue estimar todas essas possibilidades com precisão. Essa funcionalidade não está disponível por enquanto, mas, se nossos clientes quiserem, poderemos trazê-la em uma atualização futura.
Após o pedido ser realizado, passaremos o valor e os detalhes do frete pelo WhatsApp. Ao fechar um pedido no carrinho, a conversa já é aberta automaticamente para você combinar entrega, retirada e pagamento com a loja.
Você escolhe a opção mais conveniente. A forma de pagamento e os detalhes da compra serão confirmados com a loja pelo WhatsApp.
Aceitamos pagamento via Pix de forma rápida e prática.
Aceitamos cartões de todas as bandeiras, como Visa e Mastercard, entre outras.
Se você optar por retirar o pedido na loja, também aceitamos pagamento em dinheiro.
As condições e a forma escolhida serão combinadas durante o atendimento pelo WhatsApp.
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